Condiciones de compra

Procedimiento para realizar pedidos

  • Teléfono: (+34) 608329447. Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 8:00 h a 14:00 h y de 16:00 a 20:00h.
  • E-mail: mariscocedeira@gmail.com
  • Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web www.cedeiragourmet.esy realizar sus pedidos online.

Condiciones de compra on-line

Todas las compras que se realicen a través del portal www.cedeiragourmet.es (en adelante, la Web), propiedad de JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO, están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra On-line.

Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.

Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO y sus clientes.

JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO. JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).

Registro de usuario

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados de JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios.

Para comprar en la tienda online de JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO puede registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Registrarse” dentro de la sección de “Acceder”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Acceder”, pulsar la opción ¿Olvidaste la contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Restablecer contraseña”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.

 El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o «login» y su contraseña o «password» (en adelante y de modo conjunto las «Claves de Acceso») de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

Asignación de las Claves de Acceso

El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO

Uso y Custodia

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.

El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.

La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.

Baja de usuario

En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a (mariscocedeira@gmail.com) explicitando los detalles del usuario a dar de baja.

Productos

La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos existentes en el sector. JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO, por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos.

JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

Lista de precios

El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.

En base a su política comercial, JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO en su debido momento. No obstante, será JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error tipográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO.

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO la tramitación del pedido.

Formas de pago

Una vez seleccionados los productos verá su carrito y entonces deberá pulsar “Finalizar compra” y pasará al Envío y Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Realizar el pedido”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.

La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura de las siguientes formas:

  1. Descargar en su área personal.
  2. Envío a su dirección de correo electrónico.
  3. Envío junto con el pedido.

Tarjeta de crédito

Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, han incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.

PayPal

Es uno de los sistemas más utilizados por internet para pagos.

Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por, nosotros, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Paypal. Más información en www.paypal.com.

Transferencia

Al finalizar la solicitud de pedido, se recibirá un correo electrónico con el importe total del pedido y el número de cuenta para realizar la transferencia.

En la transferencia deberá indicar el número de pedido que se especifica en el correo electrónico de solicitud de pedido.

Es importante que realice la transferencia durante los 3 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque. 

No se considerará efectivo el pedido hasta que JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos por correo electrónico a mariscocedeira@gmail.com el recibo de la transferencia.

Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

Envíos

JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Gastos de envío

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada.

Se sirven los pedidos a toda la Península Ibérica y Baleares. No se hacen envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla

No obstante, JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

Envíos a la Península: Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 150 €. Por debajo de 150 € los gastos de envío son de 9€.

Envíos a Baleares: se sumarán 20 € a los gatos de envío en península en pedidos menores de 3 kg, 30 € en pedidos de 3 a 10 kg y 50 € a pedidos mayores de 10 kg (debido al coste de enviar los productos por avión).

Plazo de entrega

Puede elegir la fecha de entrega de sus productos entre las 48 horas y 7 días siguientes a la confirmación del pedido. Sus pedidos serán entregados por Seur Frío antes de las 13.30 de la fecha de entrega acordada.

En la siguiente tabla podrá ver cuál sería la fecha más temprana en la que tendría su de marisco en casa una vez confirmado el pedido. Si la fecha de entrega coincide con festivo nacional o autonómico en Galicia, la fecha de entrega será el siguiente día laborable.

Día pedido Fecha de salida desde CedeiraFecha de entrega en tu domicilio
LunesMartes antes de las 15.00Miércoles antes de las 13.30
MartesMiércoles antes de las 15.00Jueves antes de las 13.30
MiércolesJueves antes de las 15.00Viernes antes de las 13.30
JuevesViernes antes de las 15.00Sábado antes de las 13.30
Viernes, sábado o domingoLunes antes de las 15.00Martes antes de las 13.30

Rotura de stock

Si realiza un pedido y por cualquier causa no se dispone de stock (condiciones climatológicas extremadamente adversas, huelgas de transporte…) se devuelve el dinero en los siguientes 3 días hábiles a la fecha de envío acordada.

Garantía

Los productos no disponen de garantías adicionales ya que se trata de productos perecederos, es decir, de consumo inmediato, por lo que se garantiza el frescor y buen estado de los mismos en el momento de la entrega, pero JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO no se hace responsable de la conservación, trato o distribución que el cliente o usuario pueda dar a los mismos una vez entregados.

Derecho de desistimiento y devoluciones

JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO no aceptará devoluciones de los productos adquiridos en cualquiera de las secciones de su página web, ya que son productos perecederos, es decir, de consumo inmediato. Asimismo, los usuarios no podrán cancelar o modificar los pedidos una vez que los mismos hayan sido formalizados a través de la Web.  

Hoja de reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en nuestros establecimientos, en la tienda de CALLE MEDIADORA 12 BAJO 15350 – CEDEIRA (A CORUÑA).

Además «La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea».

Jurisdicción, competencia y legislación

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de JOSÉ LUIS PÉREZ CRIBEIRO. Respecto a las cuestiones de fondo que se deriven del cumplimiento/incumplimiento de las condiciones pactadas, se regirán primeramente por lo pactado en las mismas y subsidiariamente por lo dispuesto en el Código Civil y legislación complementaria aplicable al caso.